En général, au moment de l'arrivée dans la sale d'embarquement on prends ton fauteuil pour le preparer et tu te retrouves dans un fauteuil plus ou moins confortable ... ensuite arrive le moment où tu doit te rendre dans l'avion... soit tu as un terminal qui t'amene directement à niveau de l'avion, dans ce cas tu peux arriver jusqu'a ton siège dans l'avion avec ce même fauteuil. Autrement, si l'entrée dans l'avion se fait via le tarmac, on t'amene jusqu'au pied des marches et une fois en bas, tu est aidé a faire un transfert sur une chaise porteur.
Pendant ce temps ton fauteuil habituel est acheminé vers la soute et mis en dernier de sorte à ce que lors de l'aterrissage tu puisse acceder rapidement à ton fauteuil lors du debarquement.
Donc je vois pas trop comment on peu perdre un fauteuil, il me semble que c'est plus un acte volontaire, un vol.
Si je ne trompe pas, je crois que le fauteuil n'est pas assuré ... a vérifier bien sur ...
Mais la, a priori le problème est surtout un probleme de communications, s'il est difficile de se faire comprendre, c'est sur que ça n'aide pas pour la logistique